Hỗ trợ kỹ thuật CNTT

Hỗ trợ kỹ thuật CNTT

Với đội ngũ nhân viên hùng hậu, có hàng nghìn giờ kinh nghiệm trong việc hỗ trợ kỹ thuật, thực hiện xử lý các yêu cầu về hỗ trợ hệ thống CNTT cho các enduser của ngân hàng trên toàn quốc. Hàng ngày 911 đang hỗ trợ kỹ thuật CNTT cho hơn 20.000 enduser của các ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam với hơn 50.000 yêu cầu dịch vụ mỗi tháng. Tỷ lệ hoàn thành SLA đạt 99% trở lên với sự hài lòng về dịch vụ đạt từ 9 điểm (thang điểm 10) trở lên. Là một phần của khối CNTT phục vụ tốt cho toàn bộ hệ thống CNTT ngân hàng hàng ngày.


Với một đội ngũ cán bộ chuyên sâu, được đào tạo bài bản và có kinh nghiệm lâu năm, 911 đã và đang được các hãng CNTT hàng đầu lựa chọn là nhà cung cấp các dịch vụ bảo hành, bảo trì và các dịch vụ sau bán hàng của mình tại Việt Nam. Cho tới nay 911 hiện là một trong các đơn vị có năng lực để đảm nhiệm các dịch vụ bảo hành/bảo trì lớn nhất tại Việt Nam cho các ngân hàng trên phạm vi toàn quốc.