Over 10 years we help companies reach their financial and branding goals. Engitech is a values-driven technology agency dedicated.

Gallery

Contacts

411 University St, Seattle, USA

engitech@oceanthemes.net

+1 -800-456-478-23

Báo chí

Thời báo Kinh tế Việt Nam nói về hoạt động nhượng quyền thương mại của 911

Qua 2 năm hoạt động, Trung tâm 911 chuyên cung cấp dịch vụ ứng cứu dữ liệu, an ninh mạng, diệt virus, bảo trì bảo dưỡng máy tính… đã tiếp nhận và xử lý thành công hàng nghìn đơn hàng và xây dựng thành công thương hiệu 911. Được biết vào ngày 20/4 tới đây, 911 sẽ thực hiện nhượng quyền thương mại thương hiệu 911 cho một đối tác tại Thái Nguyên. (Đó là công ty TNHH Hạnh Hoa, địa chỉ 502 Lương Ngọc Quyến, TP Thái Nguyên. Số điện thoại 0280.656911 và 0280.250911)
 
Xin ông cho biết kết quả hoạt động của trung tâm 911 thời gian qua ?

Trung tâm 911 thành lập từ năm 2005. Trong năm 2005, 911 đã xử lý 600 sự cố nhưng đến năm 2006 , con số này là 1700 sự cố. Tổng cộng đến nay, chúng tôi đã xử lý thành công khoảng 3.000 sự cố. Số lượng, chủng loại virus, spyware phát tán tới con số hàng nghìn nhưng hầu hết 911 đều xử lý thành công.

Vậy ông đánh giá thế nào về tiềm năng của thị trường dịch vụ này ?

Tôi cho rằng thị trường này có tiềm năng rất lớn, bởi ở đâu có máy tính, có mạng thì ở đó có virus, spyware và sự cố khác. Và chỉ cần một sơ suất nhỏ hay bị virus, spyware tấn công, nếu không có những đơn vị chuyên nghiệp xử lý thì tổn thất không đo đếm được. Trong cơ cấu đơn hàng của 911, chủ yếu là các doanh nghiệp, các hộ gia đình sử dụng máy tính.

Chỉ trong vòng 2 năm, 911 đã có một lượng khách hàng rất lớn và chúng tôi phải vận hành hết công suất mới thoả mãn một phần nhu cầu của khách hàng. Hiện tại có một số nới có trưng biển xử lý sự cố, diệt virus, nhưng thương hiệu chuyên nghiệp thì ở miền Nam chỉ có “bệnh viện máy tính” và ở miền Bắc thì có 911. Cũng vì vậy 911 đã chuyển sang hướng mới là nhượng quyền thương mại cho một số đối tác có năng lực tại các tỉnh để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

Ông có thể nói rõ hơn về hợp đồng nhượng quyền thương mại trong lĩnh vực này ?

Trong lĩnh vực ứng cứu máy tính, 911 là đơn vị đầu tiên thực hiện nhượng quyền thương mại. Tuy nhiên việc chuyển nhượng phải tuân thủ theo quy trình và có sự kiểm soát từ 911 chứ không phải giao quyền thương hiệu xong cho họ rồi bỏ mặc họ với khách hàng, nhất là trong giai đoạn đầu. Mỗi tỉnh, 911 cũng chỉ chọn một đối tác.

Các đối tác phải đáp ứng điều kiện như: có mặt bằng giao thông thuận lợi, phải là doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đội ngũ nhân lực kỹ thuật có trình độ khá. Sau khi khảo sát kỹ năng lực của đối tác, 911 sẽ cử cán bộ về cơ sở đào tạo, tập huấn kiến thức cơ bản trong một thời gian nhất định, nhất là tập huấn kỹ năng đặc thù.

Tiếp theo chúng tôi sẽ chuyển giao toàn bộ công nghệ, quy trình kinh doanh, quy trình về mẫu biểu, cung cấp phần mềm quản lý (quản lý sự cố và quản lý tài chính). Nhưng đó cũng chỉ là giai đoạn đầu tiên. Khi đối tác của 911 hoạt động tốt, 911 sẽ tiếp tục hỗ trợ về mặt truyền thông và chiến lược kinh doanh tiếp thị. Ngoài việc 911 kiểm soát việc thực hiện quy trình của đối tác thì khách hàng có thể phản ánh trực tiếp với giám đốc 911 và trong trường hợp làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến thương hiệu 911, chúng tôi sẽ cắt quyền sử dụng thương hiệu của đối tác.

(PV Nguyễn Hoài – Thời báo kinh tế Việt Nam số ra ngày 3/4/2007)